Garantie
Chez THREE GIRLS, nous nous engageons à créer des rideaux sur mesure faciles, sans stress et parfaitement adaptés à votre espace. Chaque rideau est confectionné avec soin et bénéficie de services conçus pour vous offrir une tranquillité d'esprit totale du début à la fin.
Ce que nous proposons pour vous aider à commander en toute confiance
Échantillons de tissus gratuits
Demandez des échantillons avant de passer votre commande pour ressentir la texture et voir la vraie couleur en personne.
Assistance en matière de mesures par des experts
Obtenez des conseils personnalisés sur la mesure et le choix du style parfait pour vos fenêtres.
Garantie de retour de 30 jours (sur les articles éligibles)
Si votre commande est éligible, vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant sa réception. Consultez notre Politique de retour et de remboursement pour plus de détails.
Guide d'installation
Chaque commande comprend des instructions d'installation claires et détaillées. Veuillez les suivre attentivement et manipuler les crochets avec précaution pour éviter d'endommager le tissu ou le système de levage.
Remarque : si vous n'avez pas demandé d'échantillons de tissu avant de passer votre commande ou si vous avez refusé l'offre, nous ne pouvons pas accepter les retours en raison d'une insatisfaction quant à la couleur ou à la texture.
Garantie à vie limitée
THREE GIRLS est fier d'offrir une garantie à vie limitée couvrant vos rideaux pendant toute leur durée de vie.
Ce qui est couvert
Si votre rideau présente un défaut de fabrication ou de fabrication (comme des coutures lâches ou une défaillance d'un composant), nous inspecterons le problème et réparerons ou remplacerons l'article, à notre discrétion, gratuitement.
Ce qui n'est pas couvert
Cette garantie ne couvre pas :
- Usure normale (décoloration due au soleil, vieillissement général du tissu, décoloration mineure, dommages causés par l'eau, les animaux domestiques ou les insectes et vieillissement des mécanismes de levage).
- Dommages causés par des modifications non autorisées, une installation incorrecte ou des réparations non professionnelles.
- Changements de tendances ou de préférences au fil du temps (c'est-à-dire que votre rideau n'est plus votre style).
- Transfert de propriété : cette garantie s’applique uniquement à l’acheteur d’origine et n’est pas transférable.
Combien de temps cela dure
La garantie est valable pendant toute la durée de vie du produit dans des conditions normales d'utilisation.
Comment demander un service de garantie
Veuillez envoyer un e-mail à support@threegirls.com avec la ligne d'objet :
« Demande de garantie + numéro de commande »
Inclure:
- Une brève description du problème
- Photos claires montrant le défaut
Notre équipe vous répondra dans les 3 jours ouvrables pour vous aider à résoudre le problème le plus rapidement possible.
