Service de nettoyage de rideaux sains


FAQ
Trouvez ici des réponses sur les services, les produits, les commandes, les paiements et les comptes, l'expédition et la livraison, ainsi que les retours et les remboursements.
Qu'est-ce que le service de nettoyage de rideaux sains et est-il obligatoire ?
Il s'agit d'un nettoyage avant expédition optionnel qui garantit que vos rideaux arrivent frais, sans odeur et prêts à être posés. Bien que non obligatoire, il est fortement recommandé pour ceux qui apprécient la propreté et la commodité.
Le processus de nettoyage va-t-il rétrécir ou endommager mes rideaux ?
Non. Nous prélavons le tissu avec un traitement doux anti-rétrécissement avant la découpe et la couture. Vos rideaux sont garantis de conserver leur taille et leur forme, même après de nombreux lavages.
Qui devrait choisir ce service ?
Il est parfait pour les familles soucieuses de leur santé, les personnes sujettes aux allergies, les propriétaires occupés ou toute personne souhaitant que leurs rideaux soient livrés frais, désinfectés et sans plis dès le premier jour.
Comment sont emballés les rideaux après le nettoyage ?
Après le nettoyage et le pressage à haute température, les rideaux sont soigneusement pliés et emballés dans des matériaux de protection afin qu'ils arrivent propres et prêts à être accrochés dès la sortie de la boîte.
Le processus de nettoyage est-il sans danger pour les enfants et les animaux domestiques ?
Oui. Nous utilisons des détergents écologiques et évitons les produits chimiques agressifs et les vapeurs toxiques. C'est un choix sûr pour les bébés, les enfants, les animaux et les personnes sensibles.
Combien de temps le processus de nettoyage ajoute-t-il à ma commande ?
Le nettoyage avant expédition ajoute un minimum de temps : vos rideaux seront toujours expédiés dans le délai de livraison standard.
Puis-je demander ce service pour les rideaux que j'ai déjà achetés ?
Actuellement, le service de nettoyage n'est disponible qu'en complément pour les nouvelles commandes de rideaux avant expédition.
Ce service de nettoyage affecte-t-il le tissu ou la couleur du rideau ?
Non. Notre processus de nettoyage et de séchage à l'air doux et sans danger pour les tissus préserve la couleur et la texture d'origine de votre rideau sans aucun dommage.
Qu'est-ce que la technologie THREE GIRLS ZeroLight TriCore™ ?
Qu'est-ce que la doublure occultante à technologie ZeroLight TriCore™ de THREE GIRLS ?
La technologie ZeroLight TriCore™ de THREE GIRLS présente une conception brevetée à trois couches offrant une occultation totale, pour une intimité maximale et un sommeil réparateur. Elle comprend :
Couche protectrice blanche : garde la doublure impeccable et s'associe bien à n'importe quel tissu de rideau.
Couche de technologie pare-soleil : bloque les rayons UV pour éviter la décoloration et aide à garder votre pièce fraîche.
Procédé de flocage blanc : ajoute de la texture tout en améliorant l'amortissement et l'isolation acoustique.
Cette technologie avancée garantit non seulement une obscurité totale, mais améliore également les performances et le confort de vos rideaux.
Quelles sont les caractéristiques de la doublure occultante ZEROlight TriCore™ ?
De couleur blanche polyvalente, il est fabriqué en 100 % polyester et présente un grammage moyen de 210 g/m². Lavable en machine à l'eau froide, il est facile à nettoyer et réduit le bruit.
Quels tissus conviennent le mieux aux rideaux non doublés ?
Les rideaux non doublés sont parfaits pour les tissus transparents ou ceux déjà 100 % occultants. Opter pour des rideaux non doublés signifie que le rideau n'utilise que le tissu extérieur, sans doublure : léger et respirant, mais avec une faible occultation de la lumière.
Pourquoi les rideaux non doublés ne sont-ils pas recommandés pour les tissus standards ?
Les rideaux non doublés, fabriqués à partir de tissus standards, ne bloquent pas bien la lumière et offrent moins d'intimité. Pour un meilleur contrôle de la lumière et une meilleure intimité, optez plutôt pour des rideaux doublés.
Quels sont les avantages supplémentaires de la doublure occultante ZEROlight TriCore™ ?
Il bloque complètement la lumière sans produits chimiques nocifs, protège contre les rayons UV pour éviter la décoloration, garde les pièces au chaud en hiver et au frais en été et présente une surface facile à nettoyer qui atténue également le bruit.
Informations sur le produit
Instructions de mesure
Pour des instructions de mesure détaillées, veuillez [ cliquer ici ].
Qu'est-ce que l'outil de mesure ?
L'outil de mesure vous permet de mesurer précisément les dimensions de vos rideaux sur mesure, garantissant ainsi un ajustement parfait à votre espace. En quelques étapes simples, vous obtiendrez facilement la longueur et la largeur souhaitées.
Cliquez ici pour utiliser l'outil de mesure
Que signifie « largeur des rideaux plissés » ?
Pour les styles plissés, la largeur du rideau fait référence à la distance entre le premier pli à gauche et le dernier pli à droite (hors retour).
Que signifie « Largeur d'un seul panneau après plis » ?
Il s'agit de la largeur finie d'un panneau de rideau après que les plis ont été cousus et que le panneau est entièrement étendu, mesurée du bord du pli gauche au bord du pli droit.
Les rideaux sont-ils livrés avec des crochets ?
Oui. Chaque commande comprend des crochets en plastique réglables qui vous permettent d'ajuster facilement la hauteur de suspension pour un ajustement optimal. Les tringles ou anneaux à rideaux sont vendus séparément.
La double largeur implique-t-elle une couture ?
Pour les rideaux de plus de 274 cm de long, la largeur finie maximale sans couture est de 142 cm. Les rideaux de moins de 274 cm ne sont soumis à aucune restriction de largeur de couture. Autrement, les rideaux double largeur auront une couture verticale.
Quelle est la largeur d'une pile de rideaux ?
La largeur de la pile de rideaux correspond à l'espace occupé par les rideaux lorsqu'ils sont entièrement tirés d'un côté. Pour les rideaux THREE GIRLS, cela représente généralement environ 20 % de la largeur totale commandée, selon le tissu et le style de linteau. [ Cliquez pour voir ]
Quelle est la taille de retour pour vos rideaux ?
Notre taille de retour de rideau est de 2 pouces.
Qu’est-ce que le façonnage de la mémoire ?
La mémoire de forme permet aux rideaux de conserver leurs plis et de tomber parfaitement au fil du temps. Pour plus d'informations, cliquez [ ici ].
Quelle est la taille maximale du rideau pouvant subir une mise en forme à mémoire de forme ?
Entraînement de la mémoire Taille maximale : largeur 160 pouces ; longueur 263 pouces.
Le processus de mise en forme à mémoire de forme prend-il en charge les rideaux plissés ?
Oui, c'est vrai.
Les rideaux à mémoire de forme conserveront-ils leur forme après le transport ?
Oui, pour les rideaux à mémoire de forme, nous les plions et les emballons soigneusement comme indiqué sur la photo pour conserver leur forme et garantir que l'effet de mise en forme de la mémoire soit préservé pendant le transport.
Comment puis-je conserver la mémoire de forme de mes rideaux ?
L'effet mémoire de forme peut varier selon le tissu. Des plis peuvent apparaître suite au transport ou à un stockage prolongé dans l'emballage. Il est recommandé de sortir les rideaux de leur emballage et de les suspendre dès que possible. Si nécessaire, un repassage permettra de leur redonner leur forme.
De quelle couleur est la doublure 100 % occultante ZeroLight TriCore™ ?
C'est blanc. Pour plus de détails, cliquez [ ici ].
Les rideaux sont-ils livrés avec une doublure par défaut ?
Non, les rideaux ne sont pas livrés avec une doublure par défaut. Vous pouvez en ajouter une selon vos préférences lors de votre commande.
Combien de panneaux sont inclus ?
Les rideaux sont vendus à l'unité. Commander un panneau équivaut à commander un seul panneau.
Comment utiliser les crochets en plastique réglables ?
Pour abaisser le crochet, faites-le glisser jusqu'à la position souhaitée. Pour le relever, tirez-le par le bas et réinsérez-le plus haut pour un ajustement parfait.
Comment calculer le nombre de plis de mon panneau de rideau ?
Pour calculer le nombre de plis, divisez la largeur du panneau par 5, puis ajoutez 1.
Exemple:
Panneau de 40" ÷ 5 + 1 = 9 plis
Panneau de 72" ÷ 5 + 1 = 16 plis
Panneau de 84" ÷ 5 + 1 = 18 plis
Quel est le multiple de plis par défaut utilisé ?
Nous utilisons le double de la quantité de tissu pour créer des plis plus amples pour un effet drapé plus élégant.
Quel est l'espacement standard des plis ?
L'espacement des plis est légèrement ajusté (la norme industrielle est de 12,7 cm) pour s'adapter aux tringles à rideaux de 91,4 cm à 305,4 cm de longueur. Il est scientifiquement testé pour garantir un effet drapé uniforme et équilibré.
Les rideaux sont-ils livrés avec des anneaux ?
Les rideaux ne comprennent pas d'anneaux de rideaux, mais chaque commande est livrée avec des crochets de rideaux réglables, vous permettant d'ajuster facilement la hauteur en fonction de votre espace.
De combien d'anneaux de rideaux ai-je besoin ?
Vous vous demandez combien d'anneaux vous aurez besoin pour vos rideaux à plis pincés ? L'essentiel est l'espacement des plis. Chez THREE GIRLS, nos rideaux à plis pincés ont un espacement de 12,7 cm. Il suffit de diviser la largeur du panneau par l'espacement des plis et d'ajouter un ! Par exemple :
40 pouces de large ÷ 5 + 1 = 9 anneaux
72 pouces de large ÷ 5 + 1 = 16 anneaux
84 pouces de large ÷ 5 + 1 = 18 anneaux
Comment puis-je commander du tissu chez THREE GIRLS ?
Envoyez simplement un e-mail avec le tissu, la couleur et la taille (en pouces) à notre équipe d'assistance à l' adresse support@threegirls.com . Nous vous enverrons un devis pour le tissu et la livraison.
Lorsque je commande des rideaux à plis pincés, dois-je commander par panneau simple ou par largeur de paire ?
Pour vos rideaux à plis pincés, vous pouvez choisir un panneau ou une paire de rideaux. Voici le fonctionnement de chaque option :
Panneau unique :
Commandez un rideau d'une largeur égale à la largeur totale de votre tringle (par exemple, 305 cm). Le rideau sera confectionné avec un tissu deux fois plus large (610 cm).
Paire de rideaux :
Précisez la largeur totale de votre tringle à rideaux ; elle sera divisée en deux panneaux égaux (par exemple, pour une largeur totale de 305 cm, vous recevrez deux panneaux de 152 cm chacun). Chaque panneau sera confectionné avec un tissu deux fois plus large (pour chaque panneau de 152 cm, 305 cm de tissu seront utilisés) pour créer les plis pincés.
Pour les deux options, il est important de noter que nous utilisons 200 % de la largeur du tissu (double épaisseur du tissu) par rapport à la largeur finie pour créer l'effet de pli pincé.
Y a-t-il une différence entre les plis des rideaux de café et les rideaux ordinaires ?
Non, il n'y a aucune différence si le style de pli est le même.
Quelle est la taille d'un échantillon de tissu ?
La taille de l'échantillon de tissu est de 4,3 x 6,9 pouces.
Puis-je voir le tissu en personne ?
Oui, vous pouvez obtenir jusqu'à 20 échantillons gratuits avec chaque commande, et les frais d'expédition sont de seulement 8,99 $ (pour les États-Unis et le Canada).
Veuillez noter qu'en raison des différences dans les lots d'impression, la luminosité de l'écran et la résolution, la couleur réelle peut varier légèrement de ce que vous voyez sur la page du produit.
Pour les clients ayant des exigences de couleur strictes, nous recommandons de commander d'abord des échantillons pour confirmer la couleur avant de passer votre commande complète.
Cliquez ici pour commander des échantillons
Instructions d'entretien des rideaux ?
Lavage en machine : Laver à l'eau froide en cycle délicat pour préserver le tissu.
Blanchiment : Ne pas blanchir, car cela peut endommager le tissu et la couleur.
Séchage en machine : Sécher à basse température pour éviter le rétrécissement et conserver la qualité du tissu.
Repassage : Si nécessaire, repassez au réglage le plus bas pour éliminer les plis.
Conseils d'entretien supplémentaires : suivez ces instructions d'entretien pour prolonger la durée de vie de vos rideaux et conserver l'éclat des couleurs.
Service de nettoyage de rideaux sains : avec notre service de nettoyage de rideaux sains, vous n'avez pas à vous soucier du rétrécissement, car le service comprend un traitement spécial de rétrécissement.
Puis-je utiliser mon propre tissu (COM) pour les rideaux ?
Actuellement, nous ne proposons pas à nos clients de fournir leur propre tissu pour des rideaux sur mesure. Afin de garantir une qualité optimale, nous utilisons exclusivement des matériaux soigneusement sélectionnés et vérifiés pour tous nos produits.
Existe-t-il d’autres options de personnalisation disponibles ?
Excellente question ! Nous proposons diverses options de personnalisation pour répondre à vos besoins spécifiques. Pour plus de détails, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à support@threegirls.com ou par chat en ligne.
Commande
Comment passer une commande ?
Commander est simple :
Personnalisez votre produit en choisissant la couleur, la taille, la doublure et les options.
Cliquez sur « Ajouter au panier ».
Vérifiez votre commande et cliquez sur « Commander ».
Saisissez les informations d'expédition et de paiement.
Appliquez les codes de réduction et cliquez sur « Payer maintenant ».
Vous recevrez un e-mail de confirmation et des informations de suivi après votre commande. Besoin d'aide ? Contactez support@threegirls.com.
Existe-t-il des remises ou des promotions ?
Nous proposons occasionnellement des promotions à durée limitée. Les dernières offres sont régulièrement mises à jour sur notre page Soldes, et vous trouverez également des codes de réduction actifs sur notre page d'accueil.
Assurez-vous de vérifier les conditions et la date d'expiration de chaque code afin de ne rien manquer.
Besoin d'aide ? N'hésitez pas à nous contacter à support@threegirls.com ; nous serons ravis de vous aider.
Puis-je modifier une commande personnalisée ?
Les modifications peuvent être effectuées gratuitement dans les 12 heures suivant la commande. Passé ce délai, des frais de 25 % s'appliquent pour ajustements de production.
Politique d'annulation de commande
Pour plus de détails, veuillez visiter notre page Politique d'annulation .
Pourquoi est-ce que je vois deux prix après le paiement ?
Le prix total comprend :
Prix de base : coût standard du produit
Prix de personnalisation : coût supplémentaire pour les options telles que la taille, la doublure ou les services supplémentaires tels que le traitement de prélavage.
Que faire si je n’ai pas reçu mon numéro de commande ?
Essayez ces étapes :
Vérifiez l'exactitude de votre adresse e-mail.
Regardez dans votre dossier spam/courrier indésirable.
Assurez-vous que l'e-mail de commande correspond à l'e-mail de votre compte.
Si vous ne recevez toujours pas d'e-mail, contactez support@threegirls.com
Comment commander des rideaux occultants ?
Sélectionnez l'option Doublure 100 % occultante ZeroLight TriCore™ Technology dans la référence du produit.
Avez-vous un magasin physique ?
Actuellement, nos produits sont disponibles en ligne sur notre site web. Nous envisageons également d'ouvrir des boutiques physiques à l'avenir pour mieux servir nos clients.
Demander un devis
Le prix des rideaux ou tentures occultants dépend entièrement du tissu, des dimensions et du type de plis. Une fois que vous aurez saisi des informations telles que le type de tissu, la taille, la couleur et d'autres caractéristiques, le prix sera calculé et affiché instantanément.
Comment puis-je voir ma commande ?
Si vous possédez un compte THREE GIRLS et êtes connecté(e), vous pouvez consulter vos commandes en ligne. Sinon, contactez support@threegirls.com.
Comment supprimer des articles de votre panier
Vous pouvez supprimer les éléments un par un en cliquant sur l’icône moins « – » à côté de chaque produit, ou cliquez sur « Supprimer » pour supprimer tous les éléments à la fois.
Vous pouvez également ajuster la quantité en saisissant le nombre souhaité.
Pourquoi mon code de réduction ne fonctionne-t-il pas ?
Vérifiez ces raisons :
Le code est-il expiré ?
Existe-t-il des restrictions sur les produits ou sur le montant des commandes ?
Avez-vous entré le code correctement ?
Vous rencontrez toujours des difficultés ? Contactez-nous à support@threegirls.com.
Puis-je combiner des codes de réduction ?
Notre système n'autorise qu'un seul code de réduction par commande. Vous pouvez toutefois combiner ce même code avec une carte cadeau pour économiser encore plus.
Notification de confirmation de commande ?
Une fois votre commande traitée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Si vous ne le recevez pas peu de temps après avoir passé commande, veuillez vérifier vos spams. Si vous ne l'avez toujours pas reçu, veuillez nous contacter à l'adresse support@threegirls.com pour obtenir de l'aide.
Pouvons-nous échanger ?
Pour les produits fabriqués sur mesure selon vos spécifications, nous n'acceptons généralement pas les échanges.
Pour les articles endommagés ou défectueux, nous proposons uniquement des échanges. *Les échanges doivent correspondre aux informations de la commande initiale (taille, style de pli, couleur, doublure, etc.).
Veuillez nous contacter par e-mail à support@threegirls.com dans les 3 jours suivant la réception de votre commande. Conservez l'emballage (extérieur et intérieur) et joignez des photos de l'emballage et du produit pour toute demande d'échange. Une fois le problème confirmé, nous organiserons l'échange.
Expédition et livraison
Quand recevrai-je ma confirmation de commande ?
Vous recevrez un e-mail de confirmation peu après votre commande. Vérifiez vos spams si vous ne le trouvez pas. Contactez support@threegirls.com si nécessaire.
Combien de temps prend l'expédition ?
Nous travaillons avec des transporteurs mondiaux de confiance, notamment UPS, FedEx, DHL et USPS, pour garantir que votre colis arrive en toute sécurité et à temps.
Rideaux personnalisés : livraison estimée sous 7 à 14 jours ouvrables (livré à votre porte ; certaines zones peuvent nécessiter une signature).
Échantillons de tissus gratuits : Livraison estimée sous 3 à 10 jours ouvrables (livré dans votre boîte aux lettres ; aucune signature requise).
Des questions ou besoin d'aide ? Contactez-nous à support@threegirls.com.
Expédiez-vous à l'international ?
Oui, la livraison est disponible dans le monde entier, sauf vers les bases militaires et les zones réglementées. Consultez notre politique de livraison pour plus de détails.
Combien coûte l'expédition ?
Les frais de livraison dépendent du lieu et du mode d'expédition. Consultez notre politique de livraison pour plus de détails.
Quelles méthodes d'expédition utilisez-vous ?
Les échantillons/livrets de tissu sont expédiés via DHL eCommerce ou USPS (aucune signature requise).
Les rideaux sont expédiés via DHL Express, FedEx ou UPS avec un service porte-à-porte (une signature peut être requise).
Expédiez-vous en plusieurs colis ?
En règle générale, nous n'expédions pas les articles séparément. Cependant, dans de rares cas, par exemple lorsqu'un colis dépasse les limites de poids, nous pouvons être amenés à expédier les articles séparément. Dans ce cas, nous vous enverrons un e-mail contenant les informations de suivi de chaque colis.
Puis-je modifier mon adresse de livraison ?
Si votre commande n'a pas été expédiée, contactez-nous au plus vite pour nous en informer. Une fois expédiée ou prête à être récupérée, il est impossible de modifier l'adresse.
Expédiez-vous vers des boîtes postales ?
Non, veuillez utiliser une adresse physique pour la livraison.
Paiements et comptes
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit et PayPal. Des questions ? Contactez support@threegirls.com
TVA et droits de douane
Tous les droits de douane et la TVA sont à votre charge. Leur montant exact dépend de la législation fiscale de votre pays/région.
Problèmes de compte
Si vous rencontrez des problèmes d'inscription, de connexion ou de vérification par un robot, essayez de changer de navigateur ou d'utiliser un environnement réseau plus stable. Si le problème persiste, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support@threegirls.com.
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Que dois-je faire si ma transaction échoue ?
Vérifiez vos informations de facturation et de paiement ou essayez une autre carte/un autre mode de paiement. Contactez votre banque ou votre prestataire de paiement si le problème persiste. Une commande ne peut être réglée qu'avec une seule carte de crédit.
Que dois-je faire si mon paiement n’est pas accepté ?
Les raisons possibles incluent :
Informations de carte incorrectes
Restrictions de carte sur les paiements en ligne
Problèmes techniques avec la passerelle de paiement ou la banque
Réessayez plus tard ou utilisez une autre méthode.
La TVA et les droits sont-ils inclus ?
Non, les acheteurs sont responsables de la TVA et des droits d'importation en fonction de la réglementation de leur pays.
Retours et remboursements
Quels produits ne peuvent pas être retournés ?
Les échantillons de tissus et les livrets d'échantillons ne peuvent pas être retournés.
Politique d'annulation de commande
Les commandes personnalisées peuvent être annulées et remboursées intégralement dans les 12 heures suivant la confirmation du paiement (jours ouvrés). Des frais de 25 % s'appliquent après le début de la production. Aucune annulation après l'expédition.
Quel est le délai de retour ?
Nous acceptons les demandes de retour dans les 30 jours suivant la réception. Signalez tout défaut dans les 7 jours à support@threegirls.com, en joignant photos et étiquette d'expédition. Les articles retournés doivent être neufs et accompagnés de leurs étiquettes et emballages d'origine.
Quel est le processus de remboursement ?
Une fois les retours inspectés et approuvés, nous proposons un remboursement, une réparation ou un remplacement, à notre discrétion. Les remboursements sont traités sous 3 à 10 jours ouvrés, sur le mode de paiement initial.
Des ajustements de prix ou des remboursements de remises sont-ils disponibles ?
Non. Les commandes précédentes ne sont pas éligibles aux baisses de prix ni aux remboursements de remises.
Colis perdus et problèmes d'expédition
Si votre colis est perdu pendant le transport, nous collaborerons avec le transporteur pour le localiser. S'il est introuvable, nous vous enverrons un colis de remplacement. Cependant, si le colis est marqué comme livré et signé, nous ne pourrons pas vous proposer de remboursement ni de remplacement. Merci de votre compréhension et de votre soutien.
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mon remboursement ?
Les remboursements apparaissent généralement dans les 3 à 7 jours ouvrables suivant le traitement.
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