Domande frequenti

Trova qui le risposte su Servizi, Prodotti, Ordini, Pagamenti e Account, Spedizioni e Consegne, e Resi e Rimborsi.

Servizio di Pulizia Tende Salubre

Cos'è il Servizio di Pulizia Tende Healthy e è obbligatorio?

Si tratta di una pulizia opzionale prima della spedizione che garantisce che le tue tende arrivino fresche, senza odori e pronte per essere appese. Pur non essendo obbligatoria, è altamente consigliata per chi tiene alla pulizia e alla comodità.


Il processo di pulizia restringerà o danneggerà le mie tende?

No. Pre-laviamo il tessuto utilizzando un trattamento delicato anti-restringimento prima di tagliare e cucire. Le tue tende sono garantite per mantenere la loro dimensione e forma, anche dopo i futuri lavaggi domestici.


Chi dovrebbe scegliere questo servizio?

È perfetto per famiglie attente alla salute, persone soggette ad allergie, proprietari di casa impegnati o chiunque desideri che le proprie tende vengano consegnate fresche, sanificate e senza pieghe fin dal primo giorno.


Come vengono confezionate le tende dopo la pulizia?

Dopo la pulizia e la pressatura ad alta temperatura, le tende vengono accuratamente piegate e confezionate in materiali protettivi in modo che arrivino ordinate e pronte da appendere appena tolte dalla scatola.


Il processo di pulizia è sicuro per bambini e animali domestici?

Sì. Usiamo detergenti ecologici ed evitiamo sostanze chimiche aggressive o fumi tossici. È una scelta sicura per neonati, bambini, animali domestici e chiunque abbia sensibilità.


Quanto tempo aggiunge il processo di pulizia al mio ordine?

La pulizia pre-spedizione aggiunge un tempo minimo: le tue tende saranno comunque spedite entro la finestra di consegna standard.


Posso richiedere questo servizio per tende che ho già acquistato?

Attualmente, il servizio di pulizia è disponibile solo come opzione aggiuntiva per nuovi ordini di tende prima della spedizione.


Questo servizio di pulizia influisce sul tessuto o sul colore della tenda?

No. Il nostro processo delicato, sicuro per i tessuti, di pulizia e asciugatura all’aria preserva il colore e la texture originali della tua tenda senza alcun danno.

Cos'è la tecnologia TriCore™ ZeroLight di THREE GIRLS?

Cos'è la fodera oscurante THREE GIRLS ZeroLight TriCore™?

La tecnologia TriCore™ di THREE GIRLS ZeroLight presenta un design brevettato a tre strati che garantisce un vero oscuramento al 100%, offrendo la massima privacy e un sonno migliore. Include:

Strato protettivo bianco: Mantiene la fodera fresca e si abbina bene a qualsiasi tessuto per tende.

Strato con tecnologia parasole: Blocca i raggi UV per prevenire lo sbiadimento e aiuta a mantenere fresca la stanza.

Processo di floccaggio bianco: Aggiunge texture migliorando l’isolamento acustico e termico.

Questa tecnologia avanzata non solo garantisce un’oscurità completa, ma migliora anche le prestazioni e il comfort delle tue tende.


Quali sono le specifiche della fodera oscurante ZEROlight TriCore™?

È disponibile in un versatile colore bianco, realizzato al 100% in poliestere, con un peso medio di 210 GSM. È lavabile in lavatrice a freddo, facile da pulire e aiuta a ridurre il rumore.


Quali tessuti funzionano meglio con le tende senza fodera?

Le tende senza fodera sono ideali per tessuti trasparenti o per quelli che offrono già un oscuramento al 100%. Scegliere tende senza fodera significa che la tenda utilizza solo il tessuto esterno, senza alcuna fodera—leggera e traspirante ma con una limitata capacità di bloccare la luce.


Perché le tende senza fodera non sono consigliate per i tessuti standard?

Le tende senza fodera realizzate con tessuti standard non bloccano bene la luce e offrono meno privacy. Se desideri un migliore controllo della luce e della privacy, scegli invece tende con fodera.


Quali sono alcuni vantaggi aggiuntivi della fodera oscurante ZEROlight TriCore™?

Blocca completamente la luce senza sostanze chimiche nocive, protegge dai raggi UV per prevenire lo sbiadimento, mantiene le stanze calde in inverno e fresche in estate, e presenta una superficie facile da pulire che attenua anche il rumore.

Informazioni sul prodotto

Istruzioni per la misurazione

Per istruzioni dettagliate sulla misurazione, si prega di [cliccare qui].


Cos'è lo strumento di misurazione?

Lo Strumento di Misurazione ti aiuta a misurare con precisione le dimensioni necessarie per le tue tende su misura, garantendo una vestibilità perfetta per il tuo spazio. Con pochi semplici passaggi, puoi facilmente ottenere la lunghezza e la larghezza richieste.
Clicca qui per usare lo Strumento di Misurazione


Cosa significa "Larghezza delle tende plissettate"?

Per gli stili plissettati, la larghezza della tenda si riferisce alla distanza dalla prima piega a sinistra all'ultima piega a destra (escludendo il risvolto).


Cosa significa "Larghezza del pannello singolo dopo le pieghe"?

Questa è la larghezza finita di un pannello della tenda dopo che le pieghe sono state cucite e il pannello è completamente esteso—misurata dal bordo della piega sinistra al bordo della piega destra.


Le tende vengono fornite con i ganci?

Sì. Ogni ordine include ganci di plastica regolabili che ti permettono di regolare facilmente l'altezza di sospensione per una vestibilità migliore. Bastoni per tende o anelli sono venduti separatamente.


La larghezza doppia comporta una cucitura?

Per tende più lunghe di 108 pollici, la larghezza massima finita senza cucitura è di 56 pollici. Le tende più corte di 108 pollici non hanno restrizioni sulla larghezza delle cuciture. Altrimenti, le tende a doppia larghezza avranno una cucitura verticale.


Cos'è la larghezza dell'impacchettatura della tenda?

La larghezza dell'accumulo della tenda è lo spazio che le tende occupano quando sono completamente tirate da un lato. Per le tende THREE GIRLS, questo di solito rappresenta circa il 20% della larghezza totale ordinata, a seconda del tessuto e dello stile dell'orlo. [Clicca per visualizzare]


Qual è la misura del risvolto per le tue tende?

La nostra dimensione del ritorno della tenda è di 2 pollici.


Cos'è il Memory Shaping?

La memoria di forma aiuta le tende a mantenere le pieghe e a cadere ordinatamente nel tempo. Per maggiori informazioni, clicca [qui].


Qual è la dimensione massima della tenda che può essere sottoposta a modellatura della memoria?

Dimensione massima dell'allenamento della memoria: larghezza 160 pollici; lunghezza 263 pollici.


Il processo di modellatura della memoria supporta le tende a pieghe?

Sì, lo fa.


Le tende con memoria di forma manterranno la loro forma dopo il trasporto?

Sì, per le tende con memoria di forma, le pieghiamo e le confezioniamo con cura come mostrato nella foto per mantenere la loro forma e garantire che l'effetto di memoria venga preservato durante il trasporto.


Come posso mantenere la forma della memoria delle mie tende?

L'effetto di modellamento della memoria può variare a seconda del tessuto. Le pieghe possono verificarsi a causa della spedizione o della conservazione a lungo termine nella confezione. Si consiglia di rimuovere le tende dalla confezione e appenderle il prima possibile. Se necessario, stirare le tende aiuterà a ripristinare la loro forma.


Di che colore è la fodera ZeroLight TriCore™ 100% oscurante?

È bianco. Per maggiori dettagli, clicca [qui].


Le tende sono fornite di fodera di default?

No, le tende non vengono fornite con fodera di default. Hai la possibilità di aggiungere la fodera in base alle tue preferenze al momento dell'ordine.


Quanti pannelli sono inclusi?

Le tende sono vendute a pannello singolo. Ordinare una quantità di 1 significa un pannello.


Come si usano i ganci di plastica regolabili?

Per abbassare il gancio, scorri verso il basso fino alla posizione desiderata. Per sollevarlo, tiralo fuori dalla parte inferiore e reinseriscilo in un punto più alto per una vestibilità perfetta.


Come calcolo il numero di pieghe per il mio pannello della tenda?

Per calcolare il numero di pieghe, dividere la larghezza del pannello per 5, quindi aggiungere 1.
Esempio:
Pannello da 40" ÷ 5 + 1 = 9 pieghe
Pannello da 72" ÷ 5 + 1 = 16 pieghe
Pannello da 84" ÷ 5 + 1 = 18 pieghe


Qual è il multiplo di piega predefinito utilizzato?

Utilizziamo il doppio della quantità di tessuto per creare pieghe più piene e ottenere un effetto di drappeggio più elegante.


Qual è la distanza standard tra le pieghe?

La spaziatura delle pieghe è leggermente regolata (lo standard del settore è di 5 pollici) per adattarsi a bastoni per tende tra 36 e 120 pollici di lunghezza. È scientificamente testata per garantire un effetto di drappeggio costante ed equilibrato.


Le tende vengono fornite con gli anelli?

Le tende non includono gli anelli per tende, ma ogni ordine viene fornito con ganci regolabili, che ti permettono di regolare facilmente l'altezza per adattarla al tuo spazio.


Quanti anelli per tende mi servono?

Ti stai chiedendo quante anelle ti serviranno per le tue tende a pieghe a pinces? La chiave è la distanza tra le pieghe. Da THREE GIRLS, le nostre tende a pieghe a pinces hanno una distanza tra le pieghe di 5 pollici. Basta dividere la larghezza del pannello della tenda per la distanza tra le pieghe e aggiungere uno! Per esempio:

40 pollici di larghezza ÷ 5 + 1 = 9 anelle
72 pollici di larghezza ÷ 5 + 1 = 16 anelle
84 pollici di larghezza ÷ 5 + 1 = 18 anelle


Come posso ordinare tessuto da THREE GIRLS?

Basta inviare un'email con il materiale del tessuto, il colore e la misura (in pollici) al nostro team di supporto all'indirizzo support@threegirls.com. Ti invieremo un preventivo per il tessuto e la spedizione.


Quando ordino tende a pieghe a pinces, devo ordinare in base alla larghezza di un singolo pannello o alla larghezza della coppia?

Quando ordini tende con pieghe a pinces, puoi scegliere di ordinare un singolo pannello o una coppia di tende. Ecco come funziona ogni opzione:

Singolo Pannello:
Ordina una larghezza della tenda pari alla larghezza totale della tua asta per tende (ad esempio, 120 pollici). La tenda sarà realizzata utilizzando un tessuto che è il doppio della larghezza (240 pollici).

Coppia di Tende:
Specifica la larghezza totale della tua asta per tende, che sarà divisa in due pannelli uguali (ad esempio, per una larghezza totale di 120 pollici, riceverai due pannelli, ciascuno largo 60 pollici). Ogni pannello utilizzerà un tessuto che è il doppio della larghezza finale (per ogni pannello da 60 pollici, verranno usati 120 pollici di tessuto) per creare le pieghe a pinces.

Per entrambe le opzioni, è importante notare che utilizziamo il 200% della larghezza del tessuto (doppia pienezza del tessuto) rispetto alla larghezza finita per creare l'effetto delle pieghe a pinces.


C'è una differenza tra le pieghe delle tende da caffè e quelle delle tende normali?

No, non c’è differenza se lo stile della piega è lo stesso.


Qual è la dimensione di un campione di tessuto?

La dimensione del campione di tessuto è di 5,5 x 4,3 pollici.


Posso vedere il tessuto di persona?

Sì,
Si prega di notare che a causa delle differenze nei lotti di stampa, nella luminosità dello schermo e nella risoluzione, il colore effettivo potrebbe variare leggermente rispetto a quello che vedi sulla pagina del prodotto.
Per i clienti con requisiti di colore rigorosi, consigliamo di ordinare prima dei campioni per confermare il colore prima di effettuare l'ordine completo.
Clicca qui per ordinare i campioni


Istruzioni per la cura delle tende?

Lavaggio in lavatrice: Lavare in acqua fredda con un ciclo delicato per preservare il tessuto.
Candeggio: Non candeggiare, poiché può danneggiare il tessuto e il colore.
Asciugatura in asciugatrice: Asciugare a bassa temperatura per evitare restringimenti e mantenere la qualità del tessuto.
Stiratura: Se necessario, stirare a temperatura minima per rimuovere le pieghe.
Ulteriori consigli per la cura: Seguire queste istruzioni per prolungare la durata delle tende e mantenere i colori vivaci.
Servizio di pulizia tende Healthy: Con il nostro Servizio di pulizia tende Healthy, non dovrai preoccuparti del restringimento, poiché il servizio include un trattamento speciale contro il restringimento.


Posso usare il mio tessuto (COM) per le tende?

Al momento, non offriamo l'opzione per i clienti di fornire il proprio tessuto per tende su misura. Per mantenere la massima qualità, utilizziamo esclusivamente i nostri materiali accuratamente selezionati e verificati in tutti i nostri prodotti.


Ci sono altre opzioni di personalizzazione disponibili?

Ottima domanda! Offriamo una varietà di opzioni di personalizzazione per soddisfare le tue esigenze specifiche. Per maggiori dettagli, non esitare a scriverci all'indirizzo support@threegirls.com o a contattarci tramite chat online.

Ordinare

Come faccio a effettuare un ordine?

Ordinare è semplice:
Personalizza il tuo prodotto scegliendo colore, taglia, fodera e opzioni.
Clicca su “Aggiungi al carrello.”
Controlla il tuo ordine e clicca su “Procedi al pagamento.”
Inserisci le informazioni di spedizione e pagamento.
Applica eventuali codici sconto e clicca su “Paga ora.”
Riceverai un’email di conferma e le informazioni di tracciamento dopo l’ordine. Hai bisogno di aiuto? Contatta support@threegirls.com.


Ci sono sconti o promozioni?

Occasionalmente organizziamo promozioni a tempo limitato. Le offerte più recenti sono sempre aggiornate nella nostra pagina Saldi, e puoi anche trovare codici sconto attivi in evidenza sulla nostra homepage.
Assicurati di controllare i termini e la data di scadenza di ogni codice per non perdere l’occasione.
Hai bisogno di aiuto? Non esitare a contattarci all’indirizzo support@threegirls.com — saremo felici di assisterti.


Posso modificare un ordine personalizzato?

Le modifiche possono essere effettuate gratuitamente entro 12 ore dall'inserimento dell'ordine. Dopo 12 ore, si applica una commissione del 25% a causa delle modifiche di produzione.


Politica di cancellazione dell'ordine

Per tutti i dettagli, visita la nostra pagina Politica di cancellazione.


Perché vedo due prezzi dopo il pagamento?

Il prezzo totale include:
Prezzo base: costo standard del prodotto
Prezzo personalizzazione: costo aggiuntivo per opzioni come la taglia, la fodera o servizi extra come il trattamento pre-lavaggio.


E se non ho ricevuto il numero del mio ordine?

Prova questi passaggi:
Controlla che il tuo indirizzo email sia corretto.
Controlla nella cartella spam/posta indesiderata.
Assicurati che l'email dell'ordine corrisponda all'email del tuo account.
Se non ricevi ancora l'email, contatta support@threegirls.com


Come posso ordinare le tende oscuranti?

Seleziona l'opzione Fodera ZeroLight TriCore™ Technology 100% Blackout nel codice prodotto.


Hai un negozio fisico?

Attualmente, i nostri prodotti sono disponibili online tramite il nostro sito web. Stiamo anche valutando di aprire negozi fisici in futuro per servire meglio i nostri clienti.


Richiedi un preventivo

Il prezzo delle tende o delle tende oscuranti dipende interamente dal tessuto, dalle dimensioni e dallo stile delle pieghe. Una volta inseriti dettagli come il tipo di tessuto, la misura, il colore e altre caratteristiche, il prezzo verrà calcolato e mostrato istantaneamente.


Come posso visualizzare il mio ordine?

Se hai un account THREE GIRLS e hai effettuato l'accesso, puoi visualizzare i tuoi ordini online. In caso contrario, contatta support@threegirls.com


Come rimuovere gli articoli dal carrello

Puoi rimuovere gli articoli uno per uno cliccando sull'icona “–” meno accanto a ogni prodotto, oppure cliccare su “Elimina” per rimuovere tutti gli articoli contemporaneamente.

Puoi anche regolare la quantità inserendo il numero desiderato.


Perché il mio codice sconto non funziona?

Controlla questi motivi:
Il codice è scaduto?
Ci sono restrizioni sul prodotto o sull'importo dell'ordine?
Hai inserito correttamente il codice?
Hai ancora problemi? Contatta support@threegirls.com


Posso combinare i codici sconto?

Il nostro sistema consente l'uso di un solo codice sconto per ordine. Tuttavia, puoi combinare lo stesso codice sconto con una carta regalo per risparmiare ancora di più.


Notifica di conferma dell'ordine?

Una volta che il tuo ordine sarà elaborato, riceverai un'email di conferma dell'ordine. Se non ricevi questa email poco dopo aver effettuato l'ordine, controlla la cartella dello spam. Se ancora non l'hai ricevuta, contattaci all'indirizzo support@threegirls.com per assistenza.


Possiamo scambiare?

Per i prodotti su misura basati sulle vostre specifiche, generalmente non accettiamo cambi.
Per articoli danneggiati o difettosi, offriamo solo cambi. *I cambi devono corrispondere ai dettagli dell'ordine originale (inclusi taglia, stile delle pieghe, colore, fodera, ecc.).
Vi preghiamo di contattarci via email all'indirizzo support@threegirls.com entro 3 giorni dal ricevimento dell'ordine. Conservate tutto l'imballaggio (sia esterno che interno) e includete foto sia dell'imballaggio che del prodotto per la richiesta di cambio dell'articolo danneggiato. Una volta confermato il problema, organizzeremo il cambio per voi.

Spedizione e Consegna

Quando riceverò la conferma del mio ordine?

Riceverai un'email di conferma poco dopo aver effettuato l'ordine. Controlla la cartella spam/posta indesiderata se non la vedi. Contatta support@threegirls.com se necessario


Quanto tempo ci vuole per la spedizione?

Lavoriamo con corrieri globali affidabili—tra cui UPS, FedEx, DHL e USPS—per garantire che il tuo pacco arrivi in sicurezza e puntualmente.
Tende su misura: consegna stimata entro 7–14 giorni lavorativi (consegna a domicilio; in alcune aree potrebbe essere richiesta una firma).
Campioni di tessuto gratuiti: consegna stimata entro 3–10 giorni lavorativi (consegna nella tua cassetta postale; non è richiesta la firma).
Hai domande o hai bisogno di aiuto? Contattaci all'indirizzo support@threegirls.com


Spedite a livello internazionale?

Sì, la spedizione è disponibile in tutto il mondo, tranne che per basi militari o aree ristrette. Consulta la nostra Politica di spedizione per i dettagli.


Quanto costa la spedizione?

Le spese di spedizione dipendono dalla località e dal metodo di spedizione. Consulta la nostra Politica di spedizione per i dettagli.


Quali metodi di spedizione utilizzate?

I campioni di tessuto/libretti vengono spediti tramite DHL eCommerce o USPS (non è richiesta la firma).
Le tende vengono spedite tramite DHL Express, FedEx o UPS con servizio porta a porta (potrebbe essere richiesta la firma).


Spedite in più pacchi?

Di solito, non spediamo gli articoli separatamente. Tuttavia, in rari casi, come quando un pacco supera i limiti di peso, potremmo dover spedire gli articoli separatamente. Se ciò accade, ti invieremo un'email con le informazioni di tracciamento per ogni pacco.


Posso cambiare il mio indirizzo di spedizione?

Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, contattaci il prima possibile per aggiornarlo. Una volta spedito o pronto per il ritiro, non è possibile modificare l'indirizzo.


Spedite agli indirizzi di caselle postali?

No, si prega di utilizzare un indirizzo stradale fisico per la consegna.

Pagamenti e Account

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo tutte le principali carte di credito e PayPal. Domande? Contatta support@threegirls.com


IVA e dazi doganali

Tutte le tasse doganali e l'IVA sono a tuo carico. L'importo specifico dipenderà dalle leggi fiscali del tuo paese/regione.


Problemi con l'account

Se riscontri problemi con la registrazione, il login o la verifica del bot, prova a utilizzare un browser diverso o una connessione di rete più stabile. Se il problema persiste, non esitare a contattarci all'indirizzo support@threegirls.com


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Cosa devo fare se la mia transazione fallisce?

Verifica i dettagli di fatturazione e pagamento o prova una carta/metodo di pagamento diverso. Contatta la tua banca o il fornitore di pagamento se i problemi persistono. Un ordine può utilizzare una sola carta di credito.


Cosa devo fare se il mio pagamento non viene accettato?

Le possibili cause includono:
Informazioni della carta errate
Restrizioni della carta sui pagamenti online
Problemi tecnici con il gateway di pagamento o la banca
Riprova più tardi o utilizza un metodo diverso.


L'IVA e i dazi sono inclusi?

No, gli acquirenti sono responsabili dell'IVA e dei dazi doganali in base alle normative del loro paese.

Resi e Rimborsi

Quali prodotti non sono restituibili?

I campioni di tessuto e i libretti di campioni non possono essere restituiti.


Politica di cancellazione dell'ordine

Gli ordini personalizzati possono essere annullati per un rimborso completo entro 12 ore dalla conferma del pagamento (giorni lavorativi). Dopo l'inizio della produzione, si applica una commissione del 25%. Nessuna cancellazione dopo la spedizione.


Qual è il limite di tempo per il reso?

Accettiamo richieste di reso entro 30 giorni dalla ricezione. Segnala difetti entro 7 giorni a support@threegirls.com con foto e etichetta di spedizione. Gli articoli restituiti devono essere inutilizzati, con etichette e confezione originali.


Qual è il processo di rimborso?

Una volta che i resi sono stati ispezionati e approvati, offriamo un rimborso, una riparazione o una sostituzione a nostra discrezione. I rimborsi vengono elaborati entro 3-10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.


Sono disponibili adeguamenti di prezzo o rimborsi per sconti?

No. Gli ordini precedenti non sono idonei per riduzioni di prezzo o rimborsi di sconto.


Pacchi smarriti e problemi di spedizione

Se il tuo pacco si perde durante il trasporto, collaboreremo con il corriere per localizzarlo. Se non viene trovato, ti invieremo un ordine sostitutivo. Tuttavia, se il pacco risulta consegnato e firmato, non possiamo offrire un rimborso o una sostituzione. Grazie per la tua comprensione e supporto.


Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio rimborso?

I rimborsi di solito vengono accreditati entro 3-7 giorni lavorativi dopo l'elaborazione.

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