Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten zu Dienstleistungen, Produkten, Bestellungen, Zahlungen und Konten, Versand und Lieferung sowie Rückgaben und Rückerstattungen.
Was ist der Healthy Curtain Cleaning Service, und ist er erforderlich?
Es handelt sich um eine optionale Reinigung vor dem Versand, die dafür sorgt, dass Ihre Vorhänge frisch, geruchsfrei und sofort zum Aufhängen bereit ankommen. Sie ist zwar nicht erforderlich, wird aber allen empfohlen, die Wert auf Sauberkeit und Komfort legen.
Wird der Reinigungsprozess meine Vorhänge einlaufen lassen oder beschädigen?
Nein. Wir waschen den Stoff vor dem Zuschneiden und Nähen mit einer schonenden, einlaufsicheren Behandlung vor. Ihre Vorhänge behalten garantiert ihre Größe und Form – auch nach künftigen Wäschen zu Hause.
Wer sollte diesen Service wählen?
Es ist ideal für gesundheitsbewusste Familien, Allergiker, vielbeschäftigte Hausbesitzer oder alle, die ihre Vorhänge von Anfang an frisch, hygienisch gereinigt und knitterfrei geliefert bekommen möchten.
Wie werden die Vorhänge nach der Reinigung verpackt?
Nach der Reinigung und dem Pressen bei hoher Temperatur werden die Vorhänge sorgfältig gefaltet und in schützendem Verpackungsmaterial verpackt, damit sie ordentlich und sofort zum Aufhängen aus der Verpackung kommen.
Ist der Reinigungsprozess für Kinder und Haustiere sicher?
Ja. Wir verwenden umweltfreundliche Reinigungsmittel und verzichten auf aggressive Chemikalien oder giftige Dämpfe. Das ist eine sichere Wahl für Babys, Kinder, Haustiere und alle Menschen mit Unverträglichkeiten.
Wie viel Zeit nimmt der Reinigungsprozess zusätzlich für meine Bestellung in Anspruch?
Die Reinigung vor dem Versand nimmt nur wenig zusätzliche Zeit in Anspruch – Ihre Vorhänge werden weiterhin innerhalb des regulären Lieferzeitraums versendet.
Kann ich diesen Service für Vorhänge anfordern, die ich bereits gekauft habe?
Der Reinigungsservice ist derzeit nur als Zusatzoption für neue Vorhangbestellungen vor dem Versand verfügbar.
Beeinträchtigt dieser Reinigungsservice den Stoff oder die Farbe des Vorhangs?
Nein. Unser schonendes, stoffsicheres Reinigungs- und Lufttrocknungsverfahren bewahrt die ursprüngliche Farbe und Textur Ihres Vorhangs, ohne Schäden zu verursachen.
Was ist die THREE GIRLS ZeroLight TriCore™-Technologie?
Was ist das Verdunkelungsfutter der ZeroLight TriCore™-Technologie von THREE GIRLS?
Die ZeroLight TriCore™-Technologie von THREE GIRLS verfügt über ein patentiertes dreischichtiges Design, das für eine echte 100%ige Verdunkelung sorgt und maximale Privatsphäre sowie besseren Schlaf ermöglicht. Sie umfasst:
Weiße Schutzschicht: Hält das Futter strahlend weiß und passt zu jedem Vorhangstoff.
Sunshade-Technologieschicht: Blockiert UV-Strahlen, verhindert das Ausbleichen und trägt dazu bei, den Raum kühl zu halten.
Weißes Beflockungsverfahren: Verleiht Struktur und verbessert gleichzeitig die Schalldämmung und Isolierung.
Diese fortschrittliche Technologie sorgt nicht nur für vollständige Dunkelheit, sondern steigert auch die Leistungsfähigkeit und den Komfort Ihrer Vorhänge.
Welche Spezifikationen hat das ZEROlight TriCore™-Verdunkelungsfutter?
Es ist in einem vielseitigen Weißton erhältlich, besteht aus 100 % Polyester und hat mit 210 g/m² ein mittleres Gewicht. Es kann bei kaltem Wasser in der Maschine gewaschen werden, ist leicht zu reinigen und trägt zur Geräuschreduzierung bei.
Welche Stoffe eignen sich am besten für ungefütterte Vorhänge?
Ungefütterte Vorhänge sind ideal für transparente Stoffe oder Stoffe, die bereits eine vollständige Verdunkelung bieten. Bei der ungefütterten Variante besteht der Vorhang nur aus dem Oberstoff, ohne Futter – leicht und atmungsaktiv, jedoch mit eingeschränkter Lichtabschirmung.
Warum werden ungefütterte Vorhänge für Standardstoffe nicht empfohlen?
Ungefütterte Vorhänge aus Standardstoffen halten Licht nicht besonders gut ab und bieten weniger Privatsphäre. Wenn du eine bessere Lichtregulierung und mehr Privatsphäre möchtest, entscheide dich stattdessen für gefütterte Vorhänge.
Welche zusätzlichen Vorteile bietet das ZEROlight TriCore™-Verdunkelungsfutter?
Es hält Licht vollständig ab, enthält keine schädlichen Chemikalien, schützt vor UV-Strahlen und verhindert so das Ausbleichen, hält Räume im Winter warm und im Sommer kühl und verfügt über eine pflegeleichte Oberfläche, die zudem den Lärm dämpft.
Produktinformationen
Messanleitung
Für ausführliche Messanweisungen [klicken Sie hier].
Was ist das Messwerkzeug?
Das Messwerkzeug hilft Ihnen, die für Ihre maßgefertigten Vorhänge benötigten Maße genau zu ermitteln und eine perfekte Passform für Ihren Raum zu gewährleisten. Mit nur wenigen einfachen Schritten können Sie ganz leicht die erforderliche Länge und Breite bestimmen.
Klicken Sie hier, um das Messwerkzeug zu verwenden
Was bedeutet „Breite von Faltenvorhängen“?
Bei Vorhängen mit Falten bezeichnet die Vorhangbreite den Abstand von der ersten Falte links bis zur letzten Falte rechts (ohne den Überstand).
Was bedeutet „Einzelpaneelbreite nach dem Falten“?
Dies ist die fertige Breite eines einzelnen Vorhangpanels, nachdem die Falten eingenäht wurden und das Panel vollständig ausgezogen ist – gemessen von der linken Faltenkante bis zur rechten Faltenkante.
Werden die Vorhänge mit Haken geliefert?
Ja. Jede Bestellung enthält verstellbare Kunststoffhaken, mit denen Sie die Aufhängehöhe ganz einfach feinjustieren können, um eine bessere Passform zu erzielen. Gardinenstangen oder Ringe sind separat erhältlich.
Entsteht bei Double-Width eine Naht?
Bei Vorhängen mit einer Länge von mehr als 108 Zoll beträgt die maximale fertige Breite ohne Naht 56 Zoll. Für Vorhänge mit einer Länge von weniger als 108 Zoll gibt es keine Einschränkungen hinsichtlich der Breite. Andernfalls haben doppelbreite Vorhänge eine vertikale Naht.
Was ist die Breite des Vorhangstapels?
Die Vorhangstapelbreite bezeichnet den Platz, den die Vorhänge einnehmen, wenn sie vollständig auf eine Seite gezogen sind. Bei Vorhängen von THREE GIRLS entspricht dies je nach Stoff und Art des Vorhangkopfs in der Regel etwa 20 % der insgesamt bestellten Breite. [Zum Anzeigen klicken]
Welche Rückgabemaße haben Ihre Vorhänge?
Unser Vorhangrücklauf beträgt 2 Zoll.
Was ist Memory Shaping?
Memory Shaping hilft Vorhängen, ihre Falten zu behalten und langfristig ordentlich zu hängen. Weitere Informationen finden Sie [hier].
Welche maximale Vorhanggröße kann einer Memory-Formung unterzogen werden?
Maximale Größe des Gedächtnistrainings: Breite 160 Zoll; Länge 263 Zoll.
Unterstützt der Memory-Formungsprozess plissierte Vorhänge?
Ja, das tut es.
Werden die formstabilen Vorhänge nach dem Transport ihre Form behalten?
Ja, bei formstabilen Vorhängen falten und verpacken wir sie sorgfältig wie auf dem Foto gezeigt, damit sie ihre Form behalten und der Formgebungseffekt während des Transports erhalten bleibt.
Wie kann ich die Formgebung meiner Vorhänge erhalten?
Der Memory-Effekt kann je nach Stoff variieren. Durch den Versand oder eine längere Lagerung in der Verpackung können Falten entstehen. Es wird empfohlen, die Vorhänge so bald wie möglich aus der Verpackung zu nehmen und aufzuhängen. Bei Bedarf hilft das Bügeln der Vorhänge dabei, ihre Form wiederherzustellen.
Welche Farbe hat das vollständig lichtundurchlässige ZeroLight TriCore™-Futter?
Sie ist weiß. Für weitere Details klicken Sie [hier].
Werden Vorhänge standardmäßig mit Futter geliefert?
Nein, Vorhänge werden standardmäßig nicht mit Futter geliefert. Bei der Bestellung können Sie je nach Ihren Vorlieben ein Futter hinzufügen.
Wie viele Paneele sind enthalten?
Vorhänge werden als einzelne Bahnen verkauft. Eine Bestellmenge von 1 bedeutet eine Bahn.
Wie benutze ich die verstellbaren Kunststoffhaken?
Um den Haken abzusenken, schieben Sie ihn nach unten in die gewünschte Position. Um ihn höher zu setzen, ziehen Sie ihn unten heraus und setzen Sie ihn an einer höheren Stelle wieder ein, damit er perfekt passt.
Wie berechne ich die Anzahl der Falten für meinen Vorhang?
Um die Anzahl der Falten zu berechnen, teilen Sie die Breite des Stoffbahnen durch 5 und addieren Sie anschließend 1.
Beispiel:
40" Stoffbahn ÷ 5 + 1 = 9 Falten
72" Stoffbahn ÷ 5 + 1 = 16 Falten
84" Stoffbahn ÷ 5 + 1 = 18 Falten
Welcher Standardfaltenfaktor wird verwendet?
Wir verwenden die doppelte Stoffmenge, um für einen eleganteren Faltenwurf vollere Falten zu schaffen.
Wie groß ist der Standardfaltenabstand?
Der Faltenabstand ist leicht angepasst (der Branchenstandard beträgt 5 Zoll), damit er auf Gardinenstangen mit einer Länge zwischen 36 und 120 Zoll passt. Er wurde wissenschaftlich getestet, um einen gleichmäßigen und ausgewogenen Fall zu gewährleisten.
Werden die Vorhänge mit Ringen geliefert?
Die Vorhänge werden ohne Gardinenringe geliefert, aber jeder Bestellung liegen verstellbare Gardinenhaken bei, mit denen Sie die Höhe ganz einfach an Ihre Räumlichkeiten anpassen können.
Wie viele Gardinenringe brauche ich?
Du fragst dich, wie viele Ringe du für deine Vorhänge mit Faltenband brauchst? Entscheidend ist der Faltenabstand. Bei THREE GIRLS beträgt der Faltenabstand unserer Vorhänge mit Faltenband 5 Zoll. Teile einfach die Breite des Vorhangpanels durch den Faltenabstand und addiere eins! Zum Beispiel:
40 Zoll breit ÷ 5 + 1 = 9 Ringe
72 Zoll breit ÷ 5 + 1 = 16 Ringe
84 Zoll breit ÷ 5 + 1 = 18 Ringe
Wie kann ich Stoff von THREE GIRLS bestellen?
Senden Sie einfach eine E-Mail mit dem Stoffmaterial, der Farbe und der Größe (in Zoll) an unser Support-Team unter support@threegirls.com. Wir senden Ihnen ein Preisangebot für den Stoff und den Versand.
Bei der Bestellung von Vorhängen mit Faltenband sollte ich die Breite eines einzelnen Vorhangs oder die Gesamtbreite eines Vorhangpaares angeben?
Bei der Bestellung von Vorhängen mit Faltenband können Sie wählen, ob Sie einen einzelnen Vorhang oder ein Paar Vorhänge bestellen möchten. So funktioniert jede Option:
Einzelner Vorhang:
Bestellen Sie eine Vorhangbreite, die der Gesamtbreite Ihrer Vorhangstange entspricht (z. B. 120 Zoll). Der Vorhang wird aus Stoff mit der doppelten Breite (240 Zoll) gefertigt.
Paar Vorhänge:
Geben Sie die Gesamtbreite Ihrer Vorhangstange an. Diese wird auf zwei gleich große Vorhänge aufgeteilt (bei einer Gesamtbreite von 120 Zoll erhalten Sie beispielsweise zwei Vorhänge mit jeweils 60 Zoll Breite). Für jeden Vorhang wird Stoff mit der doppelten fertigen Breite verwendet (für jeden 60 Zoll breiten Vorhang werden 120 Zoll Stoff verwendet), um die Falten zu erzeugen.
Bei beiden Optionen ist zu beachten, dass wir für den Effekt der Falten eine Stoffbreite von 200 % (doppelte Stofffülle) im Verhältnis zur fertigen Breite verwenden.
Gibt es einen Unterschied zwischen den Falten von Cafévorhängen und normalen Vorhängen?
Nein, es gibt keinen Unterschied, wenn der Faltenstil gleich ist.
Wie groß ist ein Stoffmuster?
Die Größe des Stoffmusters beträgt 5,5 x 4,3 Zoll.
Kann ich mir den Stoff persönlich ansehen?
Ja,
Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Farbe aufgrund von Unterschieden bei Druckchargen, Bildschirmhelligkeit und Auflösung geringfügig von der auf der Produktseite angezeigten Farbe abweichen kann.
Kunden mit strengen Farbanforderungen empfehlen wir, zunächst Muster zu bestellen, um die Farbe vor der Aufgabe der vollständigen Bestellung zu bestätigen.
Klicken Sie hier, um Muster zu bestellen
Pflegehinweise für Vorhänge?
Maschinenwäsche: Waschen Sie den Vorhang im Schonwaschgang mit kaltem Wasser, um das Gewebe zu schonen.
Bleichen: Nicht bleichen, da dies das Gewebe und die Farbe beschädigen kann.
Trocknen im Wäschetrockner: Bei niedriger Temperatur trocknen, um ein Einlaufen zu vermeiden und die Qualität des Gewebes zu erhalten.
Bügeln: Bei Bedarf auf der niedrigsten Stufe bügeln, um Falten zu entfernen.
Zusätzliche Pflegehinweise: Befolgen Sie diese Pflegehinweise, um die Lebensdauer Ihrer Vorhänge zu verlängern und die Farben leuchtend zu erhalten.
Healthy Curtain Cleaning Service: Mit unserem Healthy Curtain Cleaning Service müssen Sie sich keine Sorgen über das Einlaufen machen, da der Service eine spezielle Behandlung gegen Einlaufen umfasst.
Kann ich meinen eigenen Stoff (COM) für Vorhänge verwenden?
Derzeit bieten wir unseren Kunden nicht die Möglichkeit, eigenen Stoff für maßgefertigte Vorhänge bereitzustellen. Um höchste Qualität zu gewährleisten, verwenden wir für all unsere Produkte ausschließlich sorgfältig ausgewählte und geprüfte Materialien.
Gibt es noch weitere Anpassungsmöglichkeiten?
Tolle Frage! Wir bieten eine Vielzahl an Anpassungsoptionen, um Ihren individuellen Anforderungen gerecht zu werden. Für weitere Informationen können Sie uns gerne unter support@threegirls.com eine E-Mail senden oder uns über den Online-Chat kontaktieren.
Bestellen
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Die Bestellung ist ganz einfach:
Passen Sie Ihr Produkt an, indem Sie Farbe, Größe, Futter und Optionen auswählen.
Klicken Sie auf „In den Warenkorb“.
Überprüfen Sie Ihre Bestellung und klicken Sie auf „Zur Kasse“.
Geben Sie Ihre Versand- und Zahlungsinformationen ein.
Geben Sie gegebenenfalls Rabattcodes ein und klicken Sie auf „Jetzt bezahlen“.
Nach der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail und Informationen zur Sendungsverfolgung. Brauchen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie support@threegirls.com.
Gibt es Rabatte oder Sonderangebote?
Gelegentlich führen wir zeitlich begrenzte Aktionen durch. Die neuesten Angebote werden stets auf unserer Sale-Seite aktualisiert, und aktive Rabattcodes finden Sie auch auf unserer Startseite.
Achten Sie darauf, die Bedingungen und das Ablaufdatum jedes Codes zu prüfen, damit Sie nichts verpassen.
Benötigen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie uns gerne unter support@threegirls.com – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Kann ich eine individuelle Bestellung ändern?
Änderungen können innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe der Bestellung kostenlos vorgenommen werden. Nach 12 Stunden fällt aufgrund von Anpassungen in der Produktion eine Gebühr von 25 % an.
Richtlinie zur Bestellungsstornierung
Für alle Details besuchen Sie bitte unsere Seite zur Stornierungsrichtlinie.
Warum werden mir nach dem Checkout zwei Preise angezeigt?
Der Gesamtpreis umfasst:
Grundpreis: Standardkosten des Produkts
Preis für die Individualisierung: zusätzliche Kosten für Optionen wie Größe, Futter oder zusätzliche Dienstleistungen wie eine Vorwäsche.
Was, wenn ich meine Bestellnummer nicht erhalten habe?
Versuchen Sie diese Schritte:
Überprüfen Sie, ob Ihre E-Mail-Adresse korrekt ist.
Sehen Sie in Ihrem Spam- oder Junk-Ordner nach.
Stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Adresse der Bestellung mit der E-Mail-Adresse Ihres Kontos übereinstimmt.
Wenn Sie weiterhin keine E-Mail erhalten, wenden Sie sich an support@threegirls.com
Wie bestelle ich Verdunkelungsvorhänge?
Wählen Sie im Produkt-SKU die Option ZeroLight TriCore™ Technology 100% Blackout Lining aus.
Haben Sie ein Ladengeschäft?
Derzeit sind unsere Produkte online über unsere Website erhältlich. Wir erwägen außerdem, in Zukunft physische Geschäfte zu eröffnen, um unsere Kunden noch besser zu bedienen.
Angebot anfordern
Der Preis für Vorhänge oder Verdunkelungsvorhänge hängt vollständig vom Stoff, den Maßen und der Faltenart ab. Sobald Sie Angaben wie Stoffart, Größe, Farbe und weitere Merkmale eingeben, wird der Preis sofort berechnet und angezeigt.
Wie kann ich meine Bestellung ansehen?
Wenn Sie ein THREE GIRLS-Konto haben und angemeldet sind, können Sie Ihre Bestellungen online einsehen. Andernfalls wenden Sie sich an support@threegirls.com
So entfernen Sie Artikel aus Ihrem Warenkorb
Du kannst Artikel einzeln entfernen, indem du neben dem jeweiligen Produkt auf das Minus-Symbol „–“ klickst, oder auf „Löschen“ klicken, um alle Artikel auf einmal zu entfernen.
Du kannst auch die Menge anpassen, indem du die gewünschte Zahl eingibst.
Warum funktioniert mein Rabattcode nicht?
Prüfe diese Gründe:
Ist der Code abgelaufen?
Gibt es Einschränkungen für Produkte oder Bestellbeträge?
Hast du den Code korrekt eingegeben?
Bestehen weiterhin Probleme? Wende dich an support@threegirls.com
Kann ich Rabattcodes kombinieren?
Unser System erlaubt pro Bestellung nur die Verwendung eines Rabattcodes. Sie können denselben Rabattcode jedoch mit einer Geschenkkarte kombinieren und so noch mehr sparen.
Bestellbestätigungsbenachrichtigung?
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Wenn Sie diese E-Mail kurz nach Aufgabe Ihrer Bestellung nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Falls Sie sie weiterhin nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte unter support@threegirls.com an uns.
Können wir tauschen?
Für maßgefertigte Produkte nach Ihren Vorgaben akzeptieren wir grundsätzlich keinen Umtausch.
Bei beschädigten oder mangelhaften Artikeln bieten wir ausschließlich einen Umtausch an. *Der Umtausch muss den Angaben der ursprünglichen Bestellung entsprechen (einschließlich Größe, Faltenart, Farbe, Futter usw.).
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung per E-Mail unter support@threegirls.com. Bewahren Sie die gesamte Verpackung (sowohl die äußere als auch die innere Verpackung) auf und fügen Sie Ihrem Antrag auf Umtausch eines beschädigten Artikels Fotos der Verpackung und des Produkts bei. Sobald wir das Problem bestätigt haben, organisieren wir den Umtausch für Sie.
Versand & Lieferung
Wann erhalte ich meine Bestellbestätigung?
Du erhältst kurz nach deiner Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail. Sieh im Spam- oder Junk-Ordner nach, falls du sie nicht findest. Wende dich bei Bedarf an support@threegirls.com.
Wie lange dauert der Versand?
Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen globalen Versanddienstleistern – darunter UPS, FedEx, DHL und USPS – zusammen, damit Ihr Paket sicher und pünktlich ankommt.
Maßgefertigte Vorhänge: Voraussichtliche Lieferzeit innerhalb von 7–14 Werktagen (Lieferung bis zu Ihrer Haustür; in einigen Regionen kann eine Unterschrift erforderlich sein).
Kostenlose Stoffmuster: Voraussichtliche Lieferzeit innerhalb von 3–10 Werktagen (Lieferung in Ihren Briefkasten; keine Unterschrift erforderlich).
Haben Sie Fragen oder benötigen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie uns unter support@threegirls.com
Versenden Sie international?
Ja, weltweiter Versand ist verfügbar, außer an Militärstützpunkte oder in Sperrgebiete. Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandbedingungen.
Wie viel kostet der Versand?
Versandkosten hängen vom Standort und der Versandart ab. Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Welche Versandmethoden bieten Sie an?
Stoffmuster/-bücher werden über DHL eCommerce oder USPS versendet (keine Unterschrift erforderlich).
Vorhänge werden über DHL Express, FedEx oder UPS mit Tür-zu-Tür-Service versendet (eine Unterschrift kann erforderlich sein).
Versenden Sie in mehreren Paketen?
In der Regel versenden wir Artikel nicht separat. In seltenen Fällen, etwa wenn ein Paket die Gewichtsgrenzen überschreitet, kann es jedoch erforderlich sein, Artikel separat zu versenden. In diesem Fall senden wir Ihnen eine E-Mail mit den Tracking-Informationen zu jedem Paket.
Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, um die Adresse zu ändern. Sobald sie versendet wurde oder zur Abholung bereitsteht, sind Adressänderungen nicht mehr möglich.
Liefern Sie an Postfachadressen?
Nein, bitte verwenden Sie für die Lieferung eine physische Straßenadresse.
Zahlungen & Konten
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten und PayPal. Fragen? Kontaktiere support@threegirls.com
Mehrwertsteuer und Zollgebühren
Alle Zollgebühren und die Mehrwertsteuer liegen in Ihrer Verantwortung. Der genaue Betrag hängt von den Steuergesetzen Ihres Landes/Ihrer Region ab.
Kontoprobleme
Wenn du Probleme bei der Registrierung, Anmeldung oder Bot-Verifizierung hast, versuche bitte, zu einem anderen Browser oder einer stabileren Netzwerkverbindung zu wechseln. Wenn das Problem weiterhin besteht, kannst du uns gerne unter support@threegirls.com kontaktieren.
Neue Produktupdates erhalten
Um über neue Produkte informiert zu werden, abonnieren Sie bitte unseren Newsletter oder unsere Updates. Die Abonnementoption befindet sich unten rechts auf jeder Seite.
Was soll ich tun, wenn meine Transaktion fehlschlägt?
Überprüfe die Rechnungs- und Zahlungsdaten oder versuche es mit einer anderen Karte/Zahlungsmethode. Wende dich an deine Bank oder deinen Zahlungsanbieter, wenn die Probleme weiterhin bestehen. Für eine Bestellung kann nur eine Kreditkarte verwendet werden.
Was soll ich tun, wenn meine Zahlung nicht akzeptiert wird?
Mögliche Gründe sind:
Falsche Kartenangaben
Karteneinschränkungen für Online-Zahlungen
Technische Probleme mit dem Zahlungs-Gateway oder der Bank
Versuchen Sie es später erneut oder verwenden Sie eine andere Zahlungsmethode.
Sind Mehrwertsteuer und Zollgebühren enthalten?
Nein, Käufer sind gemäß den Vorschriften ihres Landes für die Mehrwertsteuer und Einfuhrzölle verantwortlich.
Rückgaben und Erstattungen
Welche Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen?
Stoffmuster und Musterhefte können nicht zurückgegeben werden.
Richtlinie zur Bestellungsstornierung
Sonderbestellungen können innerhalb von 12 Stunden nach Zahlungsbestätigung (an Werktagen) gegen eine vollständige Rückerstattung storniert werden. Nach Beginn der Produktion fällt eine Gebühr von 25 % an. Nach dem Versand sind keine Stornierungen mehr möglich.
Wie lange ist die Rückgabefrist?
Wir akzeptieren Rückgabeanfragen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt. Melden Sie Mängel innerhalb von 7 Tagen unter support@threegirls.com mit Fotos und Versandetikett. Zurückgesendete Artikel müssen unbenutzt sein und über die Originaletiketten und -verpackung verfügen.
Wie läuft der Rückerstattungsprozess ab?
Sobald Rücksendungen geprüft und genehmigt wurden, bieten wir nach eigenem Ermessen eine Rückerstattung, Reparatur oder einen Ersatz an. Rückerstattungen werden innerhalb von 3–10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.
Sind Preisanpassungen oder Rückerstattungen von Rabatten möglich?
Nein. Für frühere Bestellungen sind weder Preissenkungen noch Rückerstattungen von Rabatten möglich.
Verlorene Pakete und Versandprobleme
Wenn Ihr Paket während des Transports verloren geht, werden wir mit dem Versanddienstleister zusammenarbeiten, um es ausfindig zu machen. Falls es nicht gefunden wird, senden wir Ihnen eine Ersatzbestellung. Wenn das Paket jedoch als zugestellt und quittiert markiert ist, können wir weder eine Rückerstattung noch einen Ersatz anbieten. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Erstattungen werden in der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen nach der Bearbeitung angezeigt.
Kontakt aufnehmen
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